發(fā)表于《浙商》雜志

企業(yè)能否做大做強(qiáng)，能否成為百年老店，其關(guān)鍵要看總經(jīng)理人才的思想、領(lǐng)導(dǎo)能力和意志。我們說(shuō)總經(jīng)理心有多高，企業(yè)就能做到多大。現(xiàn)在大多數(shù)的老板是靠自己打拼而把企業(yè)做大的，但是，隨著企業(yè)的不斷壯大，靠老板事必躬親地管理企業(yè)已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)在新形勢(shì)下發(fā)展了。因此，選拔人才來(lái)幫助自己完成大業(yè)已成為必然。按國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)，公司在達(dá)到一定規(guī)模后管理應(yīng)該是產(chǎn)、權(quán)分開(kāi)，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理應(yīng)該是二個(gè)人，才能既有經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新，又有行為的壓縮和監(jiān)督，而且老板可以有時(shí)間考慮公司的發(fā)展規(guī)劃。往往由于總經(jīng)理人選的難以選擇，而導(dǎo)致大部分的公司是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，因此，及時(shí)地選拔好總經(jīng)理人才就變得十分重要。如今有二種方法，可以作為解決人才選拔的辦法。 

    一、從人才市場(chǎng)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理

現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理已經(jīng)越來(lái)越被人們所關(guān)注，很多老板感到靠自身的能力來(lái)維持不斷壯大的企業(yè)越來(lái)越吃力，所以很指望能找一個(gè)職業(yè)經(jīng)理來(lái)幫助管理企業(yè)。而且，現(xiàn)在MBA和EMBA研究生畢業(yè)的人也越來(lái)越多，所以現(xiàn)在要招聘職業(yè)經(jīng)理并不難。確實(shí)，職業(yè)經(jīng)理有其獨(dú)特的企業(yè)管理理念，他們吸取很多成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)代辦公、工作計(jì)劃性、企業(yè)形象建設(shè)以及市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新意識(shí)方面都比較強(qiáng)，對(duì)企業(yè)脫胎換骨十分有利。但是，真正用起來(lái)，失敗的案例要比成功的例子多得多，這是為什么呢？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是導(dǎo)致失敗的原因：1、職業(yè)經(jīng)理缺乏從頭做起的根基，辦起事來(lái)往往會(huì)脫離實(shí)際，所以會(huì)成事不足；2、自認(rèn)知識(shí)比別人足，喜歡推倒重來(lái)，往往導(dǎo)致過(guò)于別出新材而不可收拾；3、對(duì)于企業(yè)的人際關(guān)系缺乏了解，容易得罪人，造成人與人之間的矛盾沖突嚴(yán)重；4、對(duì)原來(lái)公司中層干部的提升機(jī)會(huì)是一個(gè)沖擊，很難得到中層干部的支持，這樣，很容易出洋相；5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題處理問(wèn)題的能力差，對(duì)重大問(wèn)題處理很難做到合適；6、沒(méi)有經(jīng)受過(guò)曲折的人生道路，遇到困難容易不能堅(jiān)持，很容易退卻反戈。7、過(guò)予喜功，往往會(huì)膽子很大做出冒風(fēng)險(xiǎn)的事來(lái)，可能會(huì)一下子使企業(yè)進(jìn)入困境；8、缺乏儉樸的生活習(xí)慣，過(guò)于奢侈辦事。鑒于這些原因，使老板不放心經(jīng)理的操作，經(jīng)理也感到處處受約束而不能發(fā)揮自己的才能，雙方很難做到終身共事。因此，如果要選拔職業(yè)經(jīng)理，既發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，又避免他們的缺點(diǎn)，必須設(shè)計(jì)三到五年的考驗(yàn)和磨合期，走遍從基層到上層的全過(guò)程，才能得心應(yīng)手，否則，欲速則不達(dá)。 

    二、從企業(yè)中層干部中去培養(yǎng)選拔 

孔子說(shuō)：“我十五六志與學(xué)，三十而立、四十而不惑、五十而知天命?！彼裕偨?jīng)理人才也應(yīng)該在四十歲左右的年齡選拔為合適。這樣，作為老板有足夠的時(shí)間來(lái)觀察和培養(yǎng)跟隨自己的干將。中國(guó)有句古話(huà)：“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。只有長(zhǎng)期與自己共事的人，靠自己培養(yǎng)出來(lái)的人，才會(huì)是真正靠得住信得過(guò)的人，其總經(jīng)理的人選也就應(yīng)該在公司管理層中培養(yǎng)選拔較為合適。就我本人而言，我在雙飛無(wú)油軸承已經(jīng)工作16年了，之所以我能成為公司最高領(lǐng)導(dǎo)，就是由我的工作經(jīng)歷所決定的。在88年公司剛開(kāi)辦時(shí)，我從擔(dān)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)開(kāi)始，在財(cái)務(wù)工作任務(wù)完成之余，喜歡幫助別人做事，而且對(duì)新的東西特別感興趣。當(dāng)時(shí)工廠只有5萬(wàn)元現(xiàn)金投入，由于資金缺乏，進(jìn)的設(shè)備都是二手貨，3500元就買(mǎi)了三臺(tái)壓機(jī)和一臺(tái)沖床。我就經(jīng)常幫助搞采購(gòu)、搬運(yùn)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等工作。后來(lái)廠長(zhǎng)認(rèn)為我的能力和工作熱情，可以適應(yīng)供銷(xiāo)工作，就調(diào)出了財(cái)務(wù)部，逐步地在企業(yè)里我先后擔(dān)任：供銷(xiāo)科長(zhǎng)、生產(chǎn)副廠長(zhǎng)、技術(shù)副廠長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)和總經(jīng)理職務(wù)。我的每升一步都有一種感覺(jué)就是非我莫屬。也因?yàn)槿绱?，?duì)公司的管理、人際關(guān)系、技術(shù)狀況、產(chǎn)品前景等各方面了如指掌，員工對(duì)我也是信任有佳，做事情可以一呼百應(yīng)，就這樣一步一個(gè)腳印地成長(zhǎng)起來(lái)了。  

那么如何在公司內(nèi)部去培養(yǎng)和選拔人才呢？我認(rèn)為培養(yǎng)“三心人才”是較為有效的基礎(chǔ)。三心指的是：對(duì)企業(yè)忠心、工作有責(zé)任心、辦事有信心。我們深深地體會(huì)到，具有這樣三顆心的人才十分重要，無(wú)論什么崗位都是不能缺少的。 

培養(yǎng)對(duì)企業(yè)忠心的人是最重要的。有這樣一句話(huà)：“有德無(wú)才是次品、無(wú)德無(wú)才是廢品、有德有才是正品、無(wú)德有才是危險(xiǎn)品”，可以說(shuō)所有成功的人事，都是具備良好的政治條件的。對(duì)企業(yè)的忠心問(wèn)題不解決的話(huà)，老板的精力就會(huì)放在防范上，既不能產(chǎn)生效益，又會(huì)造成人心慌慌，人人自衛(wèi)。很多人叛逆離開(kāi)公司就是因?yàn)椴幻靼鬃鋈说牡览?，明明是有希望成為?jīng)理人才的，但卻糊里糊涂失去了機(jī)會(huì)。我們公司有一位銷(xiāo)售主管辭職后，打電話(huà)給我說(shuō)他很后悔，當(dāng)時(shí)是因?yàn)槭芰藙e人的唆使，才一時(shí)腦熱而辭職的，離開(kāi)公司后想辦公司沒(méi)有資金，想做生意顧客又不信任，好不容易做成的生意錢(qián)又不到手，最后因愛(ài)于面子只好重新選擇了其它公司搞銷(xiāo)售，不僅自己失去了晉升的機(jī)會(huì)，而且在人品上烙上了永遠(yuǎn)抹不掉的陰影?！洞髮W(xué)》中也說(shuō)道：“大學(xué)之道在明明德，在親民，在止于至善。至止而后有定，定而后能靜……”。當(dāng)我無(wú)意中在北京的一家餐廳里看到這篇文章時(shí)，覺(jué)得十分有道理，回公司后，就通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)系，買(mǎi)了一套《四書(shū)五經(jīng)》，給新招的大學(xué)生和營(yíng)銷(xiāo)員、技術(shù)員、中層管理人員培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)書(shū)中的道理。經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn)，對(duì)有志向者來(lái)說(shuō)作用很大，他們的工作態(tài)度明顯地體現(xiàn)為知大局、識(shí)大體，對(duì)我公司實(shí)行的改革也表現(xiàn)得積極地支持。由于每個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的悟性都不一樣，有很多人到老年時(shí)才悟出這個(gè)道理。因此，我們要爭(zhēng)取主動(dòng)地做事，把有培養(yǎng)基礎(chǔ)的對(duì)象，在思想尚在迷茫的時(shí)侯，就采取功心技術(shù)，化時(shí)間去引導(dǎo)他們，讓他們知道建立崇高品德的重要性。我們國(guó)家有五千年的優(yōu)秀文化史，仁、義、禮、智、信，這五個(gè)字如果深刻掌握了，就等于事業(yè)成功了一半，為此，把《四書(shū)五經(jīng)》作為教材，選擇有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容進(jìn)行分析講解，讓有志者在學(xué)會(huì)做事之前，先學(xué)會(huì)做人。這樣就一定能培養(yǎng)一批真正忠心與企業(yè)的人。對(duì)整體營(yíng)造企業(yè)文化，建設(shè)百年企業(yè)也很有幫助。 

有培養(yǎng)工作責(zé)任心的人也是關(guān)鍵。我們也越來(lái)越感到?jīng)]有責(zé)任心的人是不能賦予重任的，而且缺乏責(zé)任心，工作惰性是大部分人的習(xí)性。我們公司原來(lái)的生產(chǎn)車(chē)間有個(gè)工作習(xí)慣，只有等到交期快要來(lái)到時(shí)，才會(huì)全力以赴地投入于緊張的生產(chǎn)狀態(tài)，在計(jì)劃下達(dá)的前期出現(xiàn)模具有問(wèn)題、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)不合理或設(shè)備發(fā)生故障等等情況時(shí)，往往采取不負(fù)責(zé)任的做法，就是把正在生產(chǎn)的產(chǎn)品停下來(lái)，換上其他后交貨的產(chǎn)品加工，或工作時(shí)間放松工效較低。這樣就導(dǎo)致了逾期交貨情況的經(jīng)常發(fā)生。所以，這種習(xí)慣如果不加以解決，企業(yè)的效益就不能提高，這種思想如果不改變，就很難培養(yǎng)出有基層工作經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理人才。為此，我們把管理方面的書(shū)作為教材，如：《經(jīng)理人常犯的十一種毛病》、《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)心決定成敗》等。通過(guò)這些資料的學(xué)習(xí)、剖析，讓我們的干部、員工了解為什么要有責(zé)任心？如何通過(guò)學(xué)習(xí)懂得樹(shù)立責(zé)任心。達(dá)到人人要把工作做細(xì)、小事做好了才能做大事；要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，懂得把所做的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；敢于承擔(dān)責(zé)任，有勇氣把失誤的責(zé)任一肩挑起；能夠有高度責(zé)任心去做事，實(shí)現(xiàn)事情的解決到我為止。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，再結(jié)合監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)罰措施，每個(gè)人的工作方法在明顯地改良，現(xiàn)在，不僅能做到問(wèn)題及時(shí)解決，還能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提合理化建議，把問(wèn)題因果關(guān)系進(jìn)行展開(kāi)，舉一反三地糾正錯(cuò)誤，把問(wèn)題解決到了實(shí)處。

培養(yǎng)辦事有信心的人才也是不可缺少的重點(diǎn)。俗話(huà)說(shuō)：不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵。所以，想自己有朝一日能出人頭第是每個(gè)人的意愿，但是，為什么有的人能做到成才，而有的人卻一生庸庸碌碌，其主要原因往往是因?yàn)槌惺懿涣藟毫?，缺乏信心而?dǎo)致的。我們公司有一位大學(xué)生，工作安排在技術(shù)科，剛來(lái)時(shí)干勁是比較足的，但時(shí)間一長(zhǎng)工作就逐漸松散了，一次，因他工藝設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致了產(chǎn)品的批量報(bào)廢，被生產(chǎn)副廠長(zhǎng)狠狠地批評(píng)了一頓，并要求他到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟三天的夜班，他就受不了了，跟我說(shuō)副廠長(zhǎng)在作弄他，他呆不下去了請(qǐng)求辭職。由此使我感到現(xiàn)代人大多是在溫馴的環(huán)境中長(zhǎng)大的，對(duì)于做錯(cuò)一些事情后遭到一些責(zé)罵、嘲笑、為難、冷落就很容易吃不消的，工作起來(lái)就會(huì)變得萎靡不振，很容易失去信心。卻不知失敗是成功之母，吃得苦中苦，才能成為人上人。就我自己的經(jīng)歷而言，我比較能受得起壓力，當(dāng)我遇到困難的時(shí)侯，我會(huì)這樣想：困難是暫時(shí)的，這是上帝在考驗(yàn)我，我不會(huì)比別人差，只要能堅(jiān)持努力一定會(huì)挺過(guò)去的。對(duì)待別人的批評(píng)，我會(huì)從好處去想：這是善意的，是為我好，我宰相肚里好撐船，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力。現(xiàn)在有很多的老板脾氣很大，批評(píng)人時(shí)不考慮別人的感受，這可能也是改變不了的生理毛病，但正是因?yàn)樘煨杂羞@個(gè)毛病，才會(huì)比別人更負(fù)責(zé)，看不貫不負(fù)責(zé)任的人而變成了優(yōu)勢(shì)。所以，作為新進(jìn)廠的大學(xué)生和有志向成為總經(jīng)理的人才來(lái)說(shuō)，要能夠理解他們的情緒，作好一個(gè)挨罵的思想準(zhǔn)備，這樣你的成長(zhǎng)會(huì)比別人快得多。社會(huì)不同于學(xué)校，會(huì)遇到很多從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，所以，要培養(yǎng)有信心的人，就要有一個(gè)策劃，要預(yù)防喪失信心，要知道失去信心的人是永遠(yuǎn)站不起來(lái)的。提高抗遇壓力能力的最有效方法，就是從培養(yǎng)吃苦耐勞的精神開(kāi)始。我們比較注重生產(chǎn)一線(xiàn)的鍛煉，一定要讓被培養(yǎng)的人體會(huì)到當(dāng)工人的辛苦。我們公司的大學(xué)生都安排到一線(xiàn)去實(shí)習(xí)，并指導(dǎo)他們?nèi)ヅc初中學(xué)歷的人比一比，誰(shuí)在同一個(gè)月內(nèi)能學(xué)會(huì)的東西多，除了讓他們知道自己的不足外，還讓他們真正從實(shí)踐中掌握了知識(shí)，吃苦耐勞的精神也培養(yǎng)起來(lái)了，承受壓力的能力也就自然提高了。 

通過(guò)培養(yǎng)“三心人才”的工作基礎(chǔ)，使得到你公司來(lái)就職的人，既追求到了物質(zhì)滿(mǎn)足，更可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成就事業(yè)。這樣在三心人才的培養(yǎng)與實(shí)踐中，再去細(xì)心地觀察每個(gè)人能力的表現(xiàn)，就不難挑選到你要的總經(jīng)理人才了，我們事必躬親的時(shí)代也才能順利地轉(zhuǎn)入各負(fù)其責(zé)的時(shí)代。余士維教授講過(guò)這樣一句話(huà)：“我用了十年的時(shí)間，一直在對(duì)我的員工進(jìn)行教育，所以，我現(xiàn)在就可以出門(mén)不用帶手機(jī)了”。這句話(huà)說(shuō)值得我們?nèi)ド钏迹?，我較偏向于從公司員工中選拔人才，這樣做很自然，很能穩(wěn)步發(fā)展。